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上網買住宿優惠券真的得特別當心！高雄就有一名謝小姐，她跟朋友在網路團購，各買了一張埔里民宿4人房2天990元的票券，上個月訂了房，要在12月中旬入住，沒想到入住前才接到訂房平台業者的電話，說是民宿有螞蟻要消毒，只能換其他的旅館住，由於條件差距太大，謝小姐指控她要求退費卻被掛電話沒有下文！ 秀出這張2月份從網路團購買來的住宿券，上頭標明4人房2個晚上990元，謝小姐說她跟朋友各買一張，上個月好不容易打了50幾通電話才打通，訂了12月18、19日入住2個晚上，沒想到乾淨明亮的民宿說是有螞蟻，被換成陰暗的旅館，而且2晚變1晚！ 受害者謝小姐：「12月13日打電話來給我說這間民宿內部有螞蟻要做消毒，沒辦法讓我們入住，要把我們換到這間，跟原本要住的環境差了非常多。」 比較這2家的房間條件，乾淨明亮變老舊陰暗，謝小姐實在難以接受，玩興都沒了，她要求退費，卻遭到轉接然後掛電話！ 受害者謝小姐：「是不是可以退款，客服小姐把我的電話保留，保留之後就直接掛掉了。」 我們實際撥打電話到訂房平台，業者說是謝小姐誤會了，他們願意協調溝通。 訂房平台業者：「這個我們可能跟消費者協調一下。」 受害者謝小姐：「他們是說要打電話給票券網，那等於沒有處理。」 訂房平台在網路上登記的地址是在高雄大竂區的一棟舊大樓，管理員說近來的確有不少消費者找上門！ 大樓管理員：「不是旅行社，有人來找他們要換票。」 上網購買住宿券或優惠券真的得特別小心，看清楚附註條件之外也得進一步查證，否則看似超便宜的好康，很可能看得到住不到，空歡喜一場還白白花了冤枉錢！

有螞蟻？訂民宿換成旅館 消費者控退費不成

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